Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto,potete richiedere un reso in modo semplice e veloce,basta inviare una mail al nostro indirizzo pensatoio@ilpensatoioroma.it indicando come oggetto:RESO

 Indicate gli articoli da restituire, e il tipo di compensazione desiderata. La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato dal PENSATOIO ROMA sara gratuita,Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente

La spedizione del reso deve avvenire entro 28 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Sono disponibili 3 tipi di compensazione:

  1. Cambio misura/colore
    È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.
  2. Credito cliente

       Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi

  • può essere utilizzato una sola volta entro 6 mesi dal momento del reso;
  • non può essere cumulato con altri crediti cliente o altrti codici sconto 
  • deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

3 Rimborso
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso il magaziono del PENSATOIO ROMA  e i capi saranno verificati.

IN CIRCA 6 GIORNI LAVORATIVI

TERMINI E CONDIZIONI

  • I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
  • Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
  • Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • Costumi da bagno e capi intimi (bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi saranno rifiutati e rispediti al cliente nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte Del PENSATOIO ROMA, si invita il cliente a contattare immediatamente tyramite e mail:il pensatoio@ilpensatoioroma.itallegando prove fotografiche

  • IL PENSATOIO ROMAsi riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella email con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per IL PENSATOIO ROMA o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
  • IL PENSATOIO ROMA si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
    In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
    L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.